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新哥：290162017
极目新闻记者 郑晶晶 晏雯 廖仕祺 曹洋 王晨曦 赵雪纯
当前，随着各地陆续入冬，呼吸道疾病进入高发时期。11月26日，国家卫生健康委举行新闻发布会，要求优化门诊服务，要增加医疗服务供给，门诊服务“应开放尽开放”；同时，服务流程“应简化尽简化”。
那么，武汉的医疗机构目前情况如何？11月26日、27日，极目新闻记者进行了采访了解。
呼吸道门诊、发热门诊常态化开放
26日，记者从华中科技大学同济医学院附属同济医院、中国人民解放军中部战区总医院、长江航运总医院、武汉市第一医院、武汉市第四医院等江城多家医院获悉，医院呼吸道门诊、发热门诊均常态化开放，就诊时间、流程不变。发热门诊均可现场挂号，并24小时接诊。
武汉市第一医院方面还表示，除了医院利济路院区、盘龙城院区的急诊、发热门诊常态化开放以外，儿科急诊也常态化开放。两个院区的急诊、发热门诊接受现场挂号，并提供24小时接诊服务。
武汉市金银潭医院为应对呼吸道疾病就诊高峰，在感染性疾病门诊配备了充足的医务人员，发热门诊和急诊24小时开放，并可为有需要的患者开通绿色通道服务。
增加床位、开设夜间门诊，更好地为患儿提供服务
极目新闻记者采访获悉，江城多家医院通过增加床位、开设夜间门诊等，更好地为患儿提供服务。
湖北省妇幼保健院方面表示，今年10月份以来，医院迅速启动相关预案，采取分时段预约挂号、儿科弹性排班、延长就诊时间、增加夜间诊疗等多种方式，缓解儿科爆棚的现象。
该院街道口院区儿内科门诊的7个普通门诊、12个专家门诊日间全部开放，急诊科日间确保3到4个诊室接诊，夜间确保1到3个诊室接诊；并增加留观床位，全天超过20个儿科诊室为患儿提供服务。儿内科在门诊二楼增设夜间门诊，每天17时到21时安排医生坐诊，可现场挂号就诊。
湖北省妇幼保健院光谷院区儿内科增设了1到2个儿童专科门诊，每周开设3个夜间专家门诊，20余位医生轮流排班，该院洪山院区儿内科增加1个普通号诊室和1个专家号诊室，加班加点为患儿家庭服务。
武汉大学中南医院门诊部相关负责人也表示，为缓解患儿住院床位问题，近日该院儿科增加了床位。武汉市金银潭医院也专门设立了儿童病房，分区收治，避免交叉感染。
湖北省直属机关医院（湖北省康复医院）方面表示，该院儿科增加医生支援，每天8时到21时均开放，CT检查同步进行延时，周日增加诊室接诊患儿。
武汉市中心医院对儿科门诊各时段号源情况进行梳理，并对比实际接诊人数逐一研判、调整，最大程度实现号源投放的科学化、精准化、个性化；精准制订“儿科高峰期夜间应急加号方案”，实现医疗资源供给和患儿就诊需求的平衡，在该院后湖院区，夜间急诊挂号室同步上线儿科流量监测系统，挂号员实时监控儿科接诊动态；医院进一步落实儿科弹性排班，实时、动态调整看诊医生人数，充分保障患儿接诊需求。
武汉市中心医院儿科门诊导诊护士指导患儿家长自助开单检查
不断优化就医流程，减少患者就诊等待时间
如何让服务流程“应简化尽简化”？极目新闻记者了解到，江城不少医疗机构不断优化就医流程，减少患者就诊等待时间，提升患者的就医体验。
11月27日，极目新闻记者来到武汉市中心医院后湖院区，市民沈女士带女儿到该院儿科门诊看感冒、咳嗽。在等待叫号的过程中，导诊护士指导她扫码关注医院微信公众号，自助开单检查流感和支原体。检查结果刚出来，沈女士就轮到了叫号，看病效率大幅提升。
为有效减少患儿候诊时间，减少患者多次往返诊室问诊等问题，武汉市中心医院运用信息化手段实施“先检查再诊疗”模式，结合近期儿科的常见病种，推出儿童专属预就诊自助检查套餐，方便患儿在就诊前完成相关检查，进一步减少预约后平均等候时间。家长在导诊护士和志愿者指导下进行检查自助开单，完成相关检查后，医生接诊时直接查看检查结果，就能更及时、更准确地给出治疗意见。对比之前“医生开单患儿检查→等待结果→二次就诊”的流程，目前该院儿科门诊患儿的平均等待就诊时间缩短约30分钟。
武汉市中心医院儿科医生正在给患儿看诊
此外，武汉市中心医院还推出多项针对性的暖心举措和特色服务，比如，该院儿科诊室均配置了“扫码枪”，医生通过扫描挂号券上的二维码，电脑界面会立刻显示出患儿电子病历，方便医生快速录入病历，提高接诊效率，进一步提升家属和患儿的就诊体验。该医院还在儿科门诊诊区设置“共享图书角”，免费为候诊患儿提供绘本读物，并在诊区大屏幕滚动播放儿童科普、动画，帮助患儿放松身心，缓解候诊时的焦虑情绪。
武汉科技大学附属天佑医院门诊护士长表示，该院门诊加派了医生来帮助分流患者，合理安排患者就诊顺序，减少等待时间。
湖北省直属机关医院（湖北省康复医院）对呼吸道患者的检验检查优先出结果，多途径备药，保障药品供应等。同时，新增支原体、衣原体抗原检测，保障就诊患儿的检查需求。此外，还开展预后儿童呼吸道康复及中医干预等。
采访中，多名专家也提醒患者，流感、肺炎支原体等都是常见急性呼吸道感染性疾病，以上呼吸道感染为主，疾病并不复杂疑难，可以先到社区医院由经过规范化培训的全科医生进行初诊，尽量避免扎堆到大医院排队看病。如果在社区医院能及时得到诊断和治疗，就可以缩短病程，快速缓解症状，此外，还可以优化医疗资源配置，让大医院集中力量治疗重症患者。
（来源：极目新闻）
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